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回单,不仅仅是一张纸

2017-05-11


     项目运作前期,很多棋点不是很理解,纷纷表示货物确保按时送达即可,回单什么的,无伤大雅。2017年2月25日,某棋点接到订单WL100x689751嘉护10W-40 的4箱货物发货指令,他们按往常一样,拣货配送,货物也送到了客户网点,配送人员直接将货物交给门卫,且没有留下任何收货凭证,直接进行了下一个网点的配送工作。

      两个月之后,该客户网点反馈此订单货物没有收到,该棋点反复查找回单仍无法有效证明客户确实收货,最终无奈只得和棋点协商赔偿了货值5600元人民币。

      经此一役,该棋点吃一堑长一智,之后每次配送都严格要求客户做好签收工作,找指定收货人收货,回单签字盖章,并及时返回公司。

      无独有偶,当该棋点配送完订单WL100x559723超护0W-40 的2箱货物后,网点又因为自身库存不清而反馈货物没有收到。此时,该棋点第一时间提供了有网点签字和盖章的回单,网点无言以对,只得表示自己再核查一下。就这样一张回单直接挽回了3250元的损失。

       类似的事件在全国很多棋点都有发生,棋点自掏腰包赔偿损失的也不计其数。有的棋点吸取了经验,早已避免了无谓的损失,而有些棋点还会无动于衷。

       一张回单,不仅仅是一张纸,它是责任的交接,是服务的态度,是我们一起送人严谨工作的表现。我们不希望我们的合作伙伴继续有损失,在这个飞速发展且充满商机的时代,让我们一起从点滴做起,携手共赢!

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